药店慢病管理服务体系该如何搭建？

为了提升行业竞争力，提高零售服务的性，很多药店和社区养老机构都开始搭建自己的慢病管理服务体系，服务于店里长期消费的慢病客户，也能够吸引其他新的慢病患者在店里进行消费。

慢病服务不仅可以帮助药店增强与慢病用户的粘性，而且可以真正帮助慢病用户管理用药依存性、健康检测、健康生活方式和药物知识，在帮助患者管理健康的同时增加患者的信任度，增加药品回购率。

药店慢病管理服务体系该如何搭建呢？

大爱健康云平的解决方案——数据整合延展出大健康业务

首先，可以针对工作人员进行慢病知识讲座、对应的在线和的案例分析等相关慢病培训。

其次，需要将复杂的慢病知识和慢病服务系统工具相结合，以此可以提高慢病服务效率。慢病管理系统包括会员健康、的联合用药服务、在线问诊服务和科学评测会员慢病风险的风险评估工具等。

如果药店能够向健康管理方向转型升级，无论是药店本身，或者从业人员，都将大有可为！

1、建立慢病管理中心。从商品体系、健康管理体系、培训体系、人员管理体系、营销体系、运营体系等几大标准体系上*实操标准，明确目标服务对象，分病种，收集、吸纳慢病患者资源，能够根据患者不同的情况给予针对性的健康指导服务。

2、提供健康管理服务。而大爱健康云平台的健康管理系统不仅为药店老板提供一种特殊商品销售。药企应赋予它高层的意义，其实我们销售的是健康，把健康打包服务于客户，这才能提高自己的核心竞争力。而且深度整合，从单体门店的托管，到线上和线下的服务，较后到数据层面资源共享。

目前，4+7、新医改等政策的实施加速药店多元化发展转型，单靠卖为主要盈利注定被淘汰！药店竞争不再仅仅是产品，重要的是学服务和的健康管理系统。药店从业人员必须加速学习相应的健康管理知识，在未来向健康管理顾问的角色转变。

经过多年的行业研究，大爱健康科技河北有限公司*了一款慢病管理系统——大爱健康云平台慢病管理服务已形成慢病患者健康档案管理、健康数据监测、健康状况预警、健康方案执行、健康教育传播为一体的智能健康管理系统，并实现每位慢病会员均由医生、健康管理师、营养师3对1专属服务，为其提供科学的健康用药指导、饮食、运动方案，以及*的健康关怀，帮助其从生活、用药等多方面控糖降压，享受健康生活。

零售店在明确自身经营定位后，本着为居民慢病服务着想的方向，积极实施零售数字化转型，努力摆脱成本提升、竞争激烈的困境，打造高效的零售生态。

大爱健康云平台推出慢病管理服务，通过AI+人工，线上线下相结合的模式，将高频的生活方式管理与用户的购药问诊等服务相结合，为药企/药店慢病购药人群提供*的健康管理计划。平台运用健康医疗大数据，对用户的健康进行有效的管理和干预来实现慢性病的早期筛查，对有患疾病风险的人群进行智能的分类，为用户提供健康、预警提示、处方干预、远程会诊等健康服务。并可以对高血压、糖尿病等慢性病人群进行多种特色康复管理，已达到慢病早发现、早干预、早改善的健康管理目标。吸引优质消费群体提高**业竞争力。长期维护客户健康，把营销模式从 “生病了不舒服，来买吃” 提升为 “预知客户潜在风险，通知过来体检和开药”，提升药房核心竞争力以客户之间的传播力。